¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con:
¿Hasta dónde realizan envíos?
TOME realiza envíos a todo el territorio de Argentina, asegurando que puedas recibir tus productos sin importar en qué parte del país te encuentres.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente, realizamos envíos solo dentro de Argentina. Estamos trabajando para expandir a otros países en el futuro.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes navegar por nuestra tienda online, seleccionar los productos que deseas y agregarlos al carrito. Luego, dirígete a la sección de checkout, completa tu información de envío y realiza el pago a través de los métodos disponibles.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos varias formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria y plataformas como Mercado Pago
Devolución y reembolso
· ¿Cuál es la política de devoluciones?
TOME ofrece devoluciones y reembolsos en situaciones específicas. La política establece que, solo si recibes un producto defectuoso y no es posible realizar un cambio por falta de stock o disponibilidad, podrás solicitar la devolución de tu dinero. Por otro lado, la devolución del dinero se realiza por el mismo medio de pago que se efectuó la compra.
En este caso, que excluida la posibilidad de devolución por error en el talle, unicamente en ese caso se puede hacer cambio de talle. Por este motivo, alentamos a que utilicen la tabla de talles antes de realizar la compra.
Si recibes un producto defectuoso, realizamos el cambio por el mismo modelo y talle. En caso de que también desees cambiar el talle y no haya disponibilidad, no se realizará la devolución del dinero, ya que el pedido fue realizado con el talle seleccionado originalmente.
· ¿Cuál es el plazo para hacer un cambio o devolución?
Tienes un plazo de 10 días corridos desde la fecha en que recibes tu producto para solicitar un cambio o devolución. Es importante que el producto esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste, incluyendo el empaque original y las etiquetas.
· ¿Cómo realizo una devolución o cambio?
Para gestionar una devolución o cambio, debes ponerte en contacto con el equipo de TOME a través de su numero 11 3070-2006 , donde te asistirán en el proceso y te proporcionarán los pasos a seguir.
· ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, comunícate rápidamente con el equipo de TOME a través de su numero 11 3070-2006. Te pedirán que proporciones fotografías del producto que demuestren el problema para proceder con el cambio o la devolución.
· ¿Debo pagar por los envíos de devolución?
Si el cambio es por un defecto del producto o un error en el envío (como recibir un artículo incorrecto), TOME cubrirá los costos de envío. Sin embargo, si el cambio es por talles o preferencias personales, el cliente será responsable de los costos de envío tanto de la devolución como del nuevo envío.
Cambios
· ¿En qué condiciones tiene que estar mi producto para pedir un cambio?
Para poder solicitar un cambio, es importante que el producto se encuentre en perfectas condiciones. Esto incluye:
· Bolsa o empaque original: El artículo debe ser devuelto en su bolsa o empaque original.
· Etiquetas: Es fundamental que las etiquetas originales aún estén puestas, sin haber sido removidas o dañadas.
· Estado del producto: El producto debe estar sin uso, limpio y en buen estado. No se aceptarán cambios de productos que presenten signos de uso, desgaste, o alteraciones.
· ¿Hasta cuándo tengo tiempo de pedir un cambio?
Dispones de 10 días desde la fecha en que recibiste el producto para solicitar un cambio. Es fundamental que te comuniques con TOME dentro de este plazo para iniciar el proceso de cambio. Recuerda que este periodo empieza a contar desde el día en que el paquete es entregado en tu dirección.
